{"id":3247,"date":"2023-07-27T17:52:08","date_gmt":"2023-07-27T15:52:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gesundessalzburg.at\/amd\/?p=3247"},"modified":"2024-12-05T09:57:34","modified_gmt":"2024-12-05T08:57:34","slug":"wie-laesst-sich-streit-im-betrieb-schlichten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gesundessalzburg.at\/amd\/wie-laesst-sich-streit-im-betrieb-schlichten\/","title":{"rendered":"Wie l\u00e4sst sich Streit <br>im Betrieb schlichten?"},"content":{"rendered":"<p class=\"p1\"><b>Konflikte<\/b> sind <b>im betrieblichen Alltag normal<\/b>, denn dieser ist generell voll von kleineren und gr\u00f6\u00dferen Streitigkeiten, Unstimmigkeiten und \u00c4rgernissen. \u201eManchmal sind diese schnell wieder vergessen, andere dauern l\u00e4nger und fangen an, uns zu nerven\u201d, sagt AMD-Arbeits- und Organisationspsychologin Mag. Silvia Moore. Aber: <b>Viele Konflikte k\u00f6nnen gel\u00f6st werden<\/b>!<\/p>\n<p class=\"p1\">Generell sollten <b>F\u00fchrungskr\u00e4fte achtsam<\/b> sein, ob Konflikte bestehen. Messbare <b>Indikatoren<\/b> k\u00f6nnen etwa die <b>Entwicklung von Fehlzeiten<\/b>, <b>Ver\u00e4nderungen im Sozialverhalten<\/b> oder eine <b>hohe Fluktuation sein<\/b>. \u201eDadurch lassen sich Konfliktherde oft identifizieren, aber nicht selten haben auch F\u00fchrungskr\u00e4fte einen Anteil an Streitigkeiten bzw. Konflikten\u201d, so die Arbeitspsychologin.\u00a0Das kann sich auf die Produktivit\u00e4t, die Arbeits-Qualit\u00e4t und\/oder die Leistungsbereitschaft auswirken. Was l\u00e4sst sich also bei Streit im Betrieb tun?<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li1\">Wenn <b>Mitarbeitende akut schutzbed\u00fcrftig<\/b> sind \u2013 etwa durch einen beeintr\u00e4chtigten Gesundheitszustand oder eine extreme pers\u00f6nliche Notlage \u2013 <b>dann muss<\/b> im Sinne der F\u00fcrsorgepflicht <b>eingeschritten werden<\/b>. Bei den Ma\u00dfnahmen sind <b>Prozess-begleiter*innen<\/b> und das F\u00fchren von <b>Konfliktanalyse-Gespr\u00e4chen <\/b>empfehlenswert.<b>\u00a0<\/b><\/li>\n<li class=\"li1\"><b>Bei der Bearbeitung<\/b> eines Konflikts <b>muss kommuniziert werden<\/b>! Bevor der Dialog eingesetzt wird, sollte auf Ver\u00e4nderungen in der letzten Zeit geachtet werden. Hat es personelle \u00c4nderungen oder die Einf\u00fchrung von neuen Abl\u00e4ufen im Betrieb gegeben?<\/li>\n<li class=\"li1\"><b>Konfliktanalysegespr\u00e4che helfen<\/b>, zu verstehen, wie ein Konflikt entstanden ist, wie die Konfliktsituation von Beteiligten wahrgenommen wird und welche Streitpunkte jeweils vorgebracht werden. Das kann zeigen, welche Beweggr\u00fcnde Streitparteien f\u00fcr ihr Ver-halten haben, welche Eskalations-Stufe ein Konflikt erreicht hat, wie sich die pers\u00f6nliche Situation der Streitparteien darstellt und welche L\u00f6sungsansatzpunkte schon bestehen.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p1\">\u201eIn weiteren Gespr\u00e4chen geht es vorwiegend um die <b>Konfliktl\u00f6sung<\/b>\u201d, wei\u00df Mag. Silvia Moore und erg\u00e4nzt: \u201eDabei sollten alle<b> L\u00f6sungsvorschl\u00e4ge <\/b>auf ihre <b>kurz-, mittel- und langfristigen Auswirkungen<\/b> auf die Beteiligten in den Blickpunkt genommen werden.\u201d Danach geht es an die Wahl der Interventionsma\u00dfnahmen, wobei hier auf jeden Fall zu empfehlen ist, die Kontra-hent*innen einzubeziehen. Dazu z\u00e4hlt etwa, die <b>Streitgegner*innen<\/b> (vor\u00fcbergehend) <b>r\u00e4umlich zu trennen<\/b>, <b>Aufgaben neu<\/b> zu <b>verteilen<\/b>, die <b>Gestaltung<\/b> des <b>Informations- und Kommunikationsflusses<\/b> in den Blickpunkt zu nehmen <b>Arbeitsbesprechungen <\/b>unter <b>Einbeziehen einer F\u00fchrungskraft<\/b> abzuhalten und <b>konsequent umgesetzte<\/b> und <b>verbindliche Regeln<\/b> aufzustellen, die f\u00fcr alle gelten.<\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span>\u201eDer Prozess des <b>Streitschlichtens<\/b> bzw. des <b>Konfliktl\u00f6sens<\/b> im Betrieb ist oft durch das <b>Ausprobieren einzelner Ma\u00dfnahmen<\/b> gepr\u00e4gt\u201d, so Mag. Silvia Moore. \u201eWichtig ist es, die Konfliktl\u00f6sungen einer <b>Erfolgskontrolle<\/b> zu unterziehen bzw. zu <b>evaluieren<\/b>, ob die Ma\u00dfnahmen zu L\u00f6sungen gef\u00fchrt haben.\u201d<\/p>\n<p class=\"p1\">Generell zieht eine <b>erfolgreiche Konfliktpr\u00e4vention<\/b> zentrale <b>betriebliche Bereiche<\/b> mit ein: von Personalbesetzung und Einarbeitung neuer Mitarbeitenden \u00fcber die Personalentwicklung bzw. Arbeitsorganisation und Organisationsentwicklung bis hin zur F\u00fchrung und zur Organisationskultur sowie des Betriebsklimas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Konflikte sind im betrieblichen Alltag normal, denn dieser ist generell voll von kleineren und gr\u00f6\u00dferen Streitigkeiten, Unstimmigkeiten und \u00c4rgernissen. 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